Le métier

L’agent d’accueil dans les transports assure l’accueil et la prise en charge des voyageurs au dé-part , à l’arrivée, en correspondance ou en accompagnement.
Il informe et oriente le passager et les personnes qui l’accompagnent ou l’attendent.
L’activité se situe principalement dans les aéroports, les gares ferroviaires ou maritimes, les halls de réception des voyageurs.
Le travail s’effectue en horaires décalés, samedi, dimanche et jours fériés.
Dans son milieu de travail, l’agent porte une tenue ou un uniforme.

  • NIVEAU IV –POST BAC
  • Bac général : ES, L, S
  • Bac technologique : STG
  • Bac professionnel - BTS

Les matières

Conduite d’activités professionnelles CCF (coef. 3)
Techniques professionnelles CCF (coef. 3)
Communication professionnelle: (épreuve ponctuelle orale coef. 4)
Deuxième langue: (épreuve facultative orale coef. 1)

La formation

La formation s’effectue en 1 année dont 17 semaines de Périodes de Formation en Milieu Professionnel
Les lieux de stage: Aéroports, Gares ferroviaires, Gares routières, Gares maritimes, Agences de location de voitures, Autocaristes…

La formation peut sous certaines conditions s’effectuer en apprentissage.

– Enseignement hebdomadaire (17 semaines au lycée):
L’environnement professionnel des Transports:5 h.
Les techniques relationnelles en Français et en Anglais: 15 h.
Les opérations techniques et commerciales: 4 h.
La sécurité, la sûreté et le cadre juridique dans les transports: 3 h.
Deuxième langue vivante: facultatif

 

 

L'insertion professionnelle

Il s’agit d’emplois opérationnels dans les compagnies de transport de voyageurs, des aéroports, des organisateurs de voyages d’accueil

Exemples de formations possibles

Agent d’informations
Agent d’escale
Poursuite d’études: BTS Tourisme, Formation Hôtesse de l’air et Steward

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